В Управление Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Республике Бурятия в декабре 2012 поступило обращение гражданина, с жалобой на нарушение прав, как пользователя услугами связи, предоставляемыми оператором связи ОАО «Ростелеком».

В заявлении сообщается о некачественном предоставлении услуг связи по доступу к сети Интернет (низкая  скорость при просмотре контента в режиме реального времени) оператором связи ОАО «Ростелеком».

Управлением Роскомнадзора по Республике Бурятия на основании обращения была проведена внеплановая выездная проверка в отношении оператора связи ОАО «Ростелеком», оказывающего услуги связи по предоставлению доступа к сети Интернет по лицензиям № 86475  на оказание телематических услуг связи и № 86473 на оказание услуг связи по передаче данных, за исключением услуг связи по передаче данных для целей передачи голосовой информации.

В ходе проверки представителями Бурятского филиала ОАО «Ростелеком» в присутствии абонента проверено качество предоставления услуг связи по передаче данных, при этом использовалось оборудование абонента (компьютер, DSL-модем). Во время тестирования падения скорости передачи данных и разрывы связи не зарегистрированы. Параметры связи соответствуют Требованиям к организационно-техническому обеспечению устойчивого функционирования сети связи общего пользования, утвержденным Приказом Минкомсвязи России от 27.09.2007 (зарегистрирован в Минюсте РФ № 10380). Пакетов отправлено 1000, принято пакетов 1000, время передачи-приема  минимальное = 40мс, максимальное = 44мс, среднее = 40мс. Коэффициент потери пакетов информации – 0 %.

Скорость доступа к сети Интернет в качестве показателя функционирования сетей передачи данных в Требованиях не определена.

При измерении,  скорость доступа от оборудования абонента до узла доступа ОАО «Ростелеком» составила более 5 Мбит/с (5,03 и 5,04 Мбит/с).

Результаты измерений показали, что технические параметры сети передачи данных ОАО «Ростелеком» соответствуют требованиям установленным Приказом Минкомсвязи РФ от 27.09.2007 № 113. Скорость доступа к сети Интернет соответствует выбранному тарифному плану «Интернет домашний 2» со скоростью до 5 Мбит/с.