В Управление Роскомнадзора по Республике Бурятия 17.11.2011 поступило обращение от заявителя с жалобой на несогласие с выставленным ОАО «Ростелеком» счетом на оплату услуг связи.

В своем обращении заявитель сообщила, что с 2007 года пользовались услугами доступа к сети Интернет, предоставляемыми ОАО «Сибирьтелеком».

В феврале 2011 года заявитель выбрал нового Интернет-провайдера. После чего сын заявительницы обратился в офис ОАО «Сибирьтелеком» для расторжения договора, однако в расторжении договора ему было отказано, поскольку договор заключен на другое имя. В ОАО «Сибирьтелеком» потребовали присутствие самого абонента или его нотариально заверенную доверенность.

В июне 2011 года при оплате за телефон заявитель обнаружила, что у них большой долг за услуги связи. По причине этого долга с июля 2011 года у Мусоновых был отключен телефон.

На основании обращения Управлением Роскомнадзора по Республике Бурятия была проведена внеплановая проверка в отношении ОАО «Ростелеком».

В связи с тем, что заявителем выбран тарифный план с фиксированной ежемесячной платой независимо от объема принятой информации, начисления за период с 01.06.2011 по 07.07.2011 произведены верно.