В Управление Роскомнадзора по Республике Бурятия 24.11.2011 поступило обращение от заявительницы с жалобой на нарушение ее прав как пользователя услугами связи оператором связи ОАО «Ростелеком».

В своем обращении заявительница сообщила, что в 2006 года ее дочь с ее согласия переоформила телефон на свое имя и подключила Интернет. 13.05.2011 заявительница написала отказ от услуги Интернет, после чего ОАО «Ростелеком» выставил счет за Интернет и отключил телефон. С мая по сентябрь заявительница частями оплачивала образовавшуюся задолженность. После оплаты всей суммы ей включили телефон и сообщили, что она должна уплатить еще за «упущенную выгоду».

На основании обращения Управлением Роскомнадзора по Республике Бурятия была проведена внеплановая проверка в отношении ОАО «Ростелеком».

В соответствии с договором, заключенным с заявительницей абонент обязан возместить убытки (в виде упущенной выгоды) за период вынужденной приостановки оказания соответствующих услуг, возникшей из-за повреждений и (или) простоя оборудования по вине Абонента, из расчета тарифа за соответствующую услугу пропорционально времени приостановления ее оказания.

Таким образом, в ходе проведения внеплановой проверки в отношении ОАО «Ростелеком» нарушений лицензионных условий и обязательных требований в области связи не выявлено.