Управлением Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Республике Бурятия в июне проведена внеплановая проверка в отношении оператора связи ОАО «РЖД» с целью рассмотрения поступившего обращения от гражданина с жалобой

на нарушения его прав и законных интересов действиями (бездействием) связанными с невыполнением ОАО «РЖД» требований в области связи и лицензионных условий.

В своем заявлении гражданин сообщает, что пользуется услугами телефонной связи, предоставляемыми оператором связи ОАО «РЖД». 06 мая 2011 года абонент подал заявку в сервисную службу оператора связи на устранение неисправности его телефонной линии. По состоянию на 12.05.2011 неисправность в телефонной линии не была устранена.

В ходе проведения внеплановой проверки установлено, что неисправность в телефонной линии была устранена 13.05.2011. Срок устранения неисправности составил 7 дней, из них 3 дня выпали на выходные и праздничные дни. В договоре, заключенном между ОАО «РЖД» и заявителем не отражена обязанность оператора связи по соблюдению сроков и порядка устранения неисправностей в сети связи оператора связи, препятствующих пользованию услугами телефонной связи.

Тем самым, оператор связи ОАО «РЖД» нарушил п. 1 ст. 46 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи», пп. «н» п. 53 Правил оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 18.05.2005 № 310, в части неуказания в договоре на предоставление услуг связи обязанности оператора связи по соблюдению сроков и порядка устранения неисправностей в сети связи оператора связи.

По результатам внеплановой проверки оператору связи ОАО «РЖД» выдано предписание об устранении выявленного нарушения.