Отчет
об итогах работы с обращениями граждан в Управлении Роскомнадзора по Республике
Бурятия
в
1 квартале 2016 году
В 1 квартале 2016 года
в Управление Роскомнадзора по Республике Бурятия поступило 51 обращение граждан.
При этом 25 обращений
от общего количества поступили в Управление в электронном виде через
официальный сайт Роскомнадзора и по электронной почте.
Сравнительный анализ
поступивших в Управление обращений
граждан показывает, что:
29,4 % – обращений
относятся к работе в сфере связи;
13,7 % – обращений
относятся к сфере массовых коммуникаций;
53 % – обращений
касаются защиты персональных данных;
3,9 % - вопросы
административного характера.
Большая часть обращений
поступила на имя руководителя и заместителя руководителя.
По результатам
рассмотрения обращений граждан в Управлении вынесены решения:
- Поддержаны – 5;
- Не поддержаны – 14;
- Разъяснено - 17;
- Перенаправлено по
принадлежности – 4;
- направлено в ТО – 2;
- принято к сведению –
1;
- находятся на
рассмотрении -8.
Обращения граждан были
перенаправлены по принадлежности в органы прокуратуры, в Управление
Роспотребнадзора по Республике Бурятия, уполномоченному
по правам ребенка в Республике Бурятия.
из них: |
Поступило обращений, всего |
Тип доставки: |
1 |
Поступило обращений,
всего |
51 |
|
из них: |
|
1.1 |
обращения по основной деятельности |
51 |
2 |
Тип
доставки: |
|
2.1 |
Заказное письмо с уведомлением о вручении |
5 |
2.2 |
Нарочным |
9 |
2.3 |
Официальный сайт |
25 |
2.4 |
Факс |
2 |
2.5 |
Электронная почта |
10 |
3 |
Тематика
поступивших обращений: |
|
3.1 |
Обращения граждан по основной деятельности |
51 |
3.2 |
Вопросы административного характера |
2 |
3.3 |
Вопросы не относящие к деятельности Роскомнадзора |
2 |
3.4 |
Интернет и информационные технологии |
3 |
3.5 |
Вопросы организации деятельности сайтов (другие
нарушения в социальных сетях, игровых серверах, сайтах и т.д.) |
3 |
3.6 |
Персональные данные |
27 |
3.7 |
Досыл документов по запросу |
2 |
3.8 |
Вопросы защиты персональных данных |
24 |
3.9 |
Разъяснение вопросов по применению 152-ФЗ |
1 |
3.10 |
Связь |
15 |
3.11 |
Вопросы качества оказания услуг связи |
8 |
3.12 |
Вопросы предоставления услуг связи |
2 |
3.13 |
Жалобы на операторов: Вымпелком (Билайн), МТС, Мегафон |
6 |
3.14 |
Несогласие абонентов с суммой выставленного счета
(несогласие с указанным в счете объемом и видами услуг) |
4 |
3.15 |
Оказание дополнительных платных услуг без согласия
абонента (подключение без согласия абонента услуг мобильный Интернет и т.д.) |
1 |
3.16 |
Отсутствие связи (перерывы в связи, отсутствие
покрытия и т.д.) |
1 |
3.17 |
Вопросы перенесения абонентских номеров на сетях
подвижной радиотелефонной связи (отказ оператора связи принять заявление,
неоказание услуг подвижной связи после перенесения номера, нарушение сроков
перенесения номера, иные причины) |
1 |
3.18 |
Другие вопросы в сфере связи |
6 |
3.19 |
СМИ |
4 |
3.20 |
Вопросы организации деятельности редакций СМИ |
1 |
3.21 |
Вопросы по содержанию материалов, публикуемых в СМИ,
в т.ч. телевизионных передач |
2 |
3.22 |
Разъяснение вопросов по разрешительной деятельности
и лицензированию |
1 |
4 |
Переслано,
всего |
9 |
|
из них: |
|
4.1 |
Прокуратура Железнодорожного района г. Улан-Удэ |
2 |
4.2 |
Прокуратура Октябрьского района г.Улан-Удэ |
1 |
4.3 |
Прокуратура Республики Бурятия |
3 |
4.4 |
Уполномоченный по правам ребенка в Республике
Бурятия |
1 |
4.5 |
Управление Роспотребнадзора по Республике Бурятия |
2 |
5 |
Количество
исполненных обращений |
43 |
|
из них: |
|
5.1 |
Поддержан |
5 |
5.2 |
Не поддержан |
14 |
5.3 |
Разъяснено |
17 |
5.4 |
Переслано по принадлежности |
4 |
5.5 |
Направлено в ТО |
2 |
5.6 |
Принято к сведению |
1 |
6 |
Количество
обращений на рассмотрении |
8 |
7 |
Количество
обращений с истекшим сроком исполнения |
0 |
8 |
Повторно |
0 |