Отчет об
итогах работы с обращениями граждан в Управлении Роскомнадзора
по Республике Бурятия в 4 квартале 2016 года
В 4
квартале 2016 года в Управление Роскомнадзора по
Республике Бурятия поступило 114 обращения
граждан.
При
этом 56 обращений от общего количества поступили в Управление в электронном
виде через официальный сайт Роскомнадзора и по
электронной почте, т.е. 49 %.
Сравнительный
анализ поступивших в Управление
обращений граждан показывает, что:
11,4
% – обращений относятся к работе в сфере связи;
3,5
% – обращений относятся к сфере массовых коммуникаций;
12,3
% - обращений относятся к сфере информационных технологий
61,4
% – обращений касаются защиты персональных данных;
11,4
% - вопросы административного характера.
По
результатам рассмотрения обращений граждан в Управлении вынесены решения:
-
Поддержаны – 14;
-
Не поддержаны – 10;
-
Разъяснено - 62;
-
перенаправлено по принадлежности – 16;
-
находятся на рассмотрении -12.
Отчет по
обращениям Управления Роскомнадзора по Республике
Бурятия (за
период с 01.10.2016 по 30.12.2016) |
||
из них: |
Поступило обращений, всего |
Тип доставки: |
1 |
Поступило обращений, всего |
114 |
|
из них: |
|
1.1 |
обращения по основной деятельности |
114 |
2 |
Тип доставки: |
|
2.1 |
Заказное письмо с уведомлением о
вручении |
32 |
2.2 |
Курьер |
1 |
2.3 |
Нарочным |
21 |
2.4 |
Официальный сайт |
40 |
2.5 |
СЭД |
4 |
2.6 |
Электронная почта |
16 |
3 |
Тематика поступивших обращений: |
|
3.1 |
Обращения граждан по основной
деятельности |
114 |
3.2 |
Вопросы административного характера |
13 |
3.3 |
Вопросы не относящиеся к деятельности Роскомнадзора |
10 |
3.4 |
Вопросы правового характера |
3 |
3.5 |
Интернет и информационные технологии |
14 |
3.6 |
Вопросы организации деятельности
сайтов (другие нарушения в социальных сетях, игровых серверах, сайтах и т.д.) |
8 |
3.7 |
Сообщения о нарушении положений 398-ФЗ
(экстремизм) |
1 |
3.8 |
Сообщения о нарушении положений 436-ФЗ
(порнография, наркотики, суицид, пропаганда нетрадиционных сексуальных
отношений) |
5 |
3.9 |
Персональные данные |
70 |
3.10 |
Вопросы защиты персональных данных |
66 |
3.11 |
Вопросы по реестру операторов,
обрабатывающих персональные данные |
1 |
3.12 |
Разъяснение вопросов по применению
152-ФЗ |
3 |
3.13 |
Связь |
13 |
3.14 |
Вопросы по пересылке, доставке и
розыску почтовых отправлений |
3 |
3.15 |
Вопросы качества оказания услуг связи |
9 |
3.16 |
Вопросы предоставления услуг связи |
2 |
3.17 |
Жалобы на операторов: Вымпелком
(Билайн), МТС, Мегафон |
7 |
3.18 |
Несогласие абонентов с суммой
выставленного счета (несогласие с указанным в счете объемом и видами услуг) |
1 |
3.19 |
Оказание дополнительных платных услуг
без согласия абонента (подключение без согласия абонента услуг мобильный
Интернет и т.д.) |
3 |
3.20 |
Отсутствие связи (перерывы в связи,
отсутствие покрытия и т.д.) |
2 |
3.21 |
Функционирование сети связи
(несоответствие скорости мобильного Интернета заявленной, шум, треск,
неразборчивость речи, пропадание слогов и слов при переговорах, невозможность
дозвона по отдельным направлениям и т.д.) |
1 |
3.22 |
Другие вопросы в сфере связи |
1 |
3.23 |
СМИ |
4 |
3.24 |
Вопросы организации деятельности
редакций СМИ |
2 |
3.25 |
Вопросы по содержанию материалов,
публикуемых в СМИ, в т.ч. телевизионных передач |
2 |
4 |
Переслано, всего |
35 |
|
из них: |
|
4.1 |
Аппарат полномочного представителя
Президента РФ в СФО |
1 |
4.2 |
Министерство культуры Республики
Бурятия |
1 |
4.3 |
ООО «Кредитный Советник» |
3 |
4.4 |
Прокуратура Железнодорожного района г.
Улан-Удэ |
1 |
4.5 |
Прокуратура Железнодорожного района г.Улан-Удэ РБ |
1 |
4.6 |
Прокуратура Октябрьского района г.Улан-Удэ |
1 |
4.7 |
Прокуратура Республики Бурятия |
17 |
4.8 |
УФСБ России по Республике Бурятия |
1 |
4.9 |
Уполномоченному по правам ребенка в
Республике Бурятия |
1 |
4.10 |
Управление Генеральной прокуратуры
Российской Федерации по ЦФО |
1 |
4.11 |
Управление Роскомнадзора
по Центральному федеральному округу |
2 |
4.12 |
Управление Роспотребнадзора
по Республике Бурятия |
4 |
4.13 |
Центральный аппарат Роскомнадзора |
2 |
5 |
Количество исполненных обращений |
102 |
|
из них: |
|
5.1 |
Поддержан |
14 |
5.2 |
Не поддержан |
10 |
5.3 |
Разъяснено |
62 |
5.4 |
Переслано по принадлежности |
16 |
6 |
Количество обращений на
рассмотрении |
12 |
7 |
Количество обращений с истекшим
сроком исполнения |
0 |
8 |
Повторно |
0 |
9 |
Количество обращений,
перенаправленных с нарушением срока |
0 |