Отчет об итогах работы с обращениями граждан в Управлении Роскомнадзора по Республике Бурятия

во 2 квартале 2016 года

Во 2 квартале 2016 года в Управление Роскомнадзора по Республике Бурятия поступило 61 обращение граждан.

При этом 23 обращения от общего количества поступили в Управление в электронном виде через официальный сайт Роскомнадзора и по электронной почте.

Сравнительный анализ поступивших в Управление обращений граждан показывает, что:

11,5 % – обращений относятся к работе в сфере связи;

19,7 % – обращений относятся к сфере массовых коммуникаций;

63,9 % – обращений касаются защиты персональных данных;

4,9 % - вопросы административного характера.

Большая часть обращений поступила на имя руководителя и заместителя руководителя.

По результатам рассмотрения обращений граждан в Управлении вынесены решения:

- Поддержаны – 15;

- Не поддержаны – 11;

- Разъяснено - 16;

- Перенаправлено по принадлежности – 7;

- направлено в ЦА – 3;

- отозвано гражданином – 4;

- находятся на рассмотрении -5.

Обращения граждан были перенаправлены по принадлежности в органы прокуратуры, в Управление Роспотребнадзора по Республике Бурятия, уполномоченному по правам ребенка в Республике Бурятия, УФСБ по Республике Бурятия.

из них:	Поступило обращений, всего	Тип доставки:
1	Поступило обращений, всего	61
	из них:
1.1	обращения по основной деятельности	61
2	Тип доставки:
2.1	Заказное письмо	1
2.2	Заказное письмо с уведомлением о вручении	13
2.3	Нарочным	16
2.4	Официальный сайт	21
2.5	СЭД	4
2.6	Факс	2
2.7	Ценное письмо	2
2.8	Электронная почта	2
3	Тематика поступивших обращений:
3.1	Обращения граждан по основной деятельности	61
3.2	Вопросы административного характера	3
3.3	Вопросы не относящиеся к деятельности Роскомнадзора	1
3.4	Отзыв обращения, заявления, жалобы	2
3.5	Интернет и информационные технологии	8
3.6	Вопросы организации деятельности сайтов (другие нарушения в социальных сетях, игровых серверах, сайтах и т.д.)	6
3.7	Регистрация доменных имен и другие вопросы информационных технологий	1
3.8	Сообщения о нарушении положений 398-ФЗ (экстремизм)	1
3.9	Персональные данные	39
3.10	Досыл документов по запросу	1
3.11	Вопросы защиты персональных данных	38
3.12	Связь	7
3.13	Вопросы по пересылке, доставке и розыску почтовых отправлений	2
3.14	Вопросы эксплуатации оборудования связи	1
3.15	Вопросы качества оказания услуг связи	4
3.16	Вопросы предоставления услуг связи	2
3.17	Жалобы на операторов: Вымпелком (Билайн), МТС, Мегафон	2
3.18	Отсутствие связи (перерывы в связи, отсутствие покрытия и т.д.)	1
3.19	Функционирование сети связи (несоответствие скорости мобильного Интернета заявленной, шум, треск, неразборчивость речи, пропадание слогов и слов при переговорах, невозможность дозвона по отдельным направлениям и т.д.)	1
3.20	СМИ	4
3.21	Вопросы по содержанию материалов, публикуемых в СМИ, в т.ч. телевизионных передач	3
3.22	Разъяснение вопросов по разрешительной деятельности и лицензированию	1
4	Переслано, всего	24
	из них:
4.1	Прокуратура Железнодорожного района г. Улан-Удэ	1
4.2	Прокуратура Октябрьского района г.Улан-Удэ	5
4.3	Прокуратура Республики Бурятия	4
4.4	Прокуратура Советского района г. Улан-Удэ Республики Бурятия	2
4.5	Прокуратура Тункинского района	2
4.6	Прокуратура Хоринского района	1
4.7	УФСБ России по Республике Бурятия	1
4.8	Уполномоченный по правам ребенка в Республике Бурятия	1
4.9	Управление Роспотребнадзора по Республике Бурятия	4
4.10	Центральный аппарат Роскомнадзора	4
5	Количество исполненных обращений	56
	из них:
5.1	Поддержан	15
5.2	Не поддержан	11
5.3	Разъяснено	16
5.4	Переслано по принадлежности	7
5.5	Направлено в ЦА	3
5.6	Обращение отозвано гражданином	4
6	Количество обращений на рассмотрении	5
7	Количество обращений с истекшим сроком исполнения	0
8	Повторно	0
9	Количество обращений, перенаправленных с нарушением срока	0