|
Отчет по обращениям для СЭД для Управления Роскомнадзора
по Республике Бурятия (за период с 01.07.2016 по 30.09.2016)
|
|
из них:
|
Поступило обращений, всего
|
Тип доставки:
|
|
1
|
Поступило
обращений, всего
|
44
|
|
|
из них:
|
|
|
1.1
|
обращения
по основной деятельности
|
44
|
|
2
|
Тип
доставки:
|
|
|
2.1
|
Заказное
письмо
|
2
|
|
2.2
|
Заказное
письмо с уведомлением о вручении
|
5
|
|
2.3
|
Курьер
|
1
|
|
2.4
|
Нарочным
|
8
|
|
2.5
|
Официальный
сайт
|
24
|
|
2.6
|
СЭД
|
2
|
|
2.7
|
Электронная
почта
|
2
|
|
3
|
Тематика
поступивших обращений:
|
|
|
3.1
|
Обращения
граждан по основной деятельности
|
44
|
|
3.2
|
Вопросы
административного характера
|
3
|
|
3.3
|
Вопросы не
относящиеся к деятельности Роскомнадзора
|
3
|
|
3.4
|
Интернет
и информационные технологии
|
6
|
|
3.5
|
Вопросы
организации деятельности сайтов (другие нарушения в социальных сетях, игровых
серверах, сайтах и т.д.)
|
4
|
|
3.6
|
Сообщения
о нарушении положений 187-ФЗ (распространение аудио и видео с нарушением
авторских прав)
|
1
|
|
3.7
|
Сообщения
о нарушении положений 436-ФЗ (порнография, наркотики, суицид, пропаганда
нетрадиционных сексуальных отношений)
|
1
|
|
3.8
|
Персональные
данные
|
19
|
|
3.9
|
Обжалование
в ТО ранее данных ответов
|
1
|
|
3.10
|
Вопросы
защиты персональных данных
|
18
|
|
3.11
|
Связь
|
15
|
|
3.12
|
Вопросы
по пересылке, доставке и розыску почтовых отправлений
|
3
|
|
3.13
|
Вопросы
организации работы почтовых отделений и их сотрудников
|
1
|
|
3.14
|
Вопросы
эксплуатации оборудования связи
|
1
|
|
3.15
|
Вопросы
качества оказания услуг связи
|
8
|
|
3.16
|
Жалобы
на операторов: Вымпелком
(Билайн), МТС, Мегафон
|
8
|
|
3.17
|
Несогласие
абонентов с суммой выставленного счета (несогласие с указанным в счете
объемом и видами услуг)
|
1
|
|
3.18
|
Оказание
дополнительных платных услуг без согласия абонента (подключение без согласия
абонента услуг мобильный Интернет и т.д.)
|
1
|
|
3.19
|
Отсутствие
связи (перерывы в связи, отсутствие покрытия и т.д.)
|
1
|
|
3.20
|
Предоставление
контент-услуг без предупреждения о размере оплаты, списания денежных средств
за непредоставленные контент-услуг
(предложения получить различного рода занимательные голосовые контент-услуги
и услуги с игровых и развлекательных сайтов мобильного Интернета, без
предупреждения о размере оплаты)
|
1
|
|
3.21
|
Функционирование
сети связи (несоответствие скорости мобильного Интернета заявленной, шум,
треск, неразборчивость речи, пропадание слогов и слов при переговорах,
невозможность дозвона по отдельным направлениям и т.д.)
|
4
|
|
3.22
|
Другие
вопросы в сфере связи
|
2
|
|
3.23
|
СМИ
|
1
|
|
3.24
|
Вопросы
организации деятельности редакций СМИ
|
1
|
|
4
|
Переслано,
всего
|
13
|
|
|
из них:
|
|
|
4.1
|
Главное
Управление МЧС России по Республике Бурятия
|
1
|
|
4.2
|
Отдел
полиции №1 в составе Управления МВД России по г.Улан-Удэ
|
1
|
|
4.3
|
Прокуратура
Октябрьского района г.Улан-Удэ
|
1
|
|
4.4
|
Прокуратура
Прибайкальского района
|
1
|
|
4.5
|
Прокуратура
Республики Бурятия
|
1
|
|
4.6
|
Прокуратура
Советского района г. Улан-Удэ Республики Бурятия
|
1
|
|
4.7
|
Прокуратура
Тункинского района
|
1
|
|
4.8
|
Сибирский
региональный центр МЧС России
|
1
|
|
4.9
|
Управление
Роскомнадзора по Сибирскому федеральному округу
|
2
|
|
4.10
|
Управление
Роспотребнадзора по Республике Бурятия
|
4
|
|
5
|
Количество
исполненных обращений
|
34
|
|
|
из них:
|
|
|
5.1
|
Поддержан
|
2
|
|
5.2
|
Не
поддержан
|
10
|
|
5.3
|
Разъяснено
|
14
|
|
5.4
|
Переслано
по принадлежности
|
5
|
|
5.5
|
Направлено
в ТО
|
3
|
|
6
|
Количество
обращений на рассмотрении
|
10
|
|
7
|
Количество
обращений с истекшим сроком исполнения
|
0
|
|
8
|
Повторно
|
1
|
|
9
|
Количество
обращений, перенаправленных с нарушением срока
|
0
|
