Отчет об итогах работы с обращениями граждан в Управлении Роскомнадзора по Республике Бурятия
во 2 квартале 2015 года
Во 2 квартале 2015 года в Управление Роскомнадзора по Республике Бурятия поступило 56 обращений граждан.
При этом 59 % обращений от общего количества поступили в Управление Роскомнадзора по Республике Бурятия в электронном виде через Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций), официальный Интернет – портал Роскомнадзора и по электронной почте.
Сравнительный анализ поступивших в Управлении Роскомнадзора по Республике Бурятия обращений граждан показывает следующее, что:
16,1 % – обращений относятся к работе в сфере связи;
10,7 % – обращений относятся к сфере массовых коммуникаций;
7,1 % - обращений не относятся к сфере Управления;
66,1 % – обращений касаются защиты персональных данных.
Обращения поступают на имя руководителя Управления и его заместителя.
В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 28.07.2005 № 452 «О Типовом регламенте внутренней организации федеральных органов исполнительной власти», все поступившие в Управление обращения были поставлены на контроль.
По результатам рассмотрения обращений граждан в Управлении Роскомнадзора по Республике Бурятия вынесены решения:
- Поддержаны – 6;
- Не поддержаны – 4;
- Разъяснено - 34;
- Перенаправлено по принадлежности – 7 ;
- направлено в ТО-1;
- отозвано гражданином – 1;
- Находятся на рассмотрении – 3.
Обращения перенаправляются по принадлежности в МВД по Республике Бурятия (в отношении противоправных действий в информационно-телекоммуникационных сетях, включая в сети Интернет, мошеннических действий, связанных с незаконным использованием сетей связи, распространения порнографии и информации экстремистского содержания на Интернет-сайтах), в Федеральную антимонопольную службу по Республике Бурятия (в отношении рекламы в СМИ), другие федеральные органы исполнительной власти.
По поручению Президента Российской Федерации 20 мая 2015 года в Приёмной Президента Российской Федерации по приёму граждан был проведен личный прием врио руководителя Управления 2 заявителей. О принятых решениях, во втором квартале 2015 года, по результатам рассмотрения обращений, ответ заявителям и полномочному представителю Президента Российской федерации в Сибирском федеральном округу направлен в установленный законодательством срок.
Руководителем и заместителем руководителя Управления был проведен личный прием 5 граждан. О принятых решениях по результатам рассмотрения обращений был дан исчерпывающий ответ заявителям. Два обращения находится на рассмотрении.
Статистические данные
к отчету Управления Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Республике Бурятия о работе с обращениями граждан во 2 квартале 2015 года
|
1 |
Поступило обращений, всего |
56 |
|
|
из них: |
|
|
1.1 |
обращения по основной деятельности |
56 |
|
2 |
Тип доставки: |
|
|
2.1 |
Заказное письмо |
8 |
|
2.2 |
Нарочным |
14 |
|
2.3 |
Официальный сайт |
29 |
|
2.4 |
СЭД |
3 |
|
2.5 |
Факс |
1 |
|
2.6 |
Электронная почта |
1 |
|
3 |
Тематика поступивших обращений: |
|
|
3.1 |
Обращения граждан по основной деятельности |
56 |
|
3.2 |
- Вопросы административного характера |
0 |
|
3.3 |
* Вопросы не относящие к деятельности Роскомнадзора |
4 |
|
3.4 |
* Отзыв обращения, заявления, жалобы |
0 |
|
3.5 |
- Информационные технологии |
0 |
|
3.6 |
* Вопросы организации деятельности сайтов (другие нарушения в социальных сетях, игровых серверах, сайтах и т.д.) |
5 |
|
3.7 |
- Ограничение доступа к сайтам |
0 |
|
3.8 |
* Сообщения о нарушении положений 398-ФЗ (экстремизм) |
0 |
|
3.9 |
* Сообщения о нарушении положений 436-ФЗ (порнография, наркотики, суицид, пропаганда нетрадиционных сексуальных отношений) |
0 |
|
3.10 |
- Персональные данные |
37 |
|
3.11 |
* Вопросы защиты персональных данных |
37 |
|
3.12 |
- Связь |
9 |
|
3.13 |
* Вопросы по пересылке, доставке и розыске почтовых отправлений |
1 |
|
3.14 |
* Вопросы организации работы почтовых отделений и их сотрудников |
0 |
|
3.15 |
* Вопросы качества оказания услуг связи |
0 |
|
3.16 |
-- Вопросы предоставления услуг связи |
0 |
|
3.17 |
-- Жалобы на операторов: Вымпелком (Билайн), МТС, Мегафон |
0 |
|
3.18 |
> Несогласие абонентов с суммой выставленного счета (несогласие с указанным в счете объемом и видами услуг) |
2 |
|
3.19 |
> Оказание дополнительных платных услуг без согласия абонента (подключение без согласия абонента услуг мобильный Интернет и т.д.) |
0 |
|
3.20 |
* Другие вопросы в сфере связи |
6 |
|
3.21 |
- СМИ |
1 |
|
3.22 |
* Вопросы по содержанию материалов, публикуемых в СМИ, в т.ч. телевизионных передач |
1 |
|
3.23 |
· Вопросы организации деятельности редакций СМИ |
0 |
|
4 |
Переслано по принадлежности вопросов |
7 |
|
5 |
Количество исполненных обращений |
56 |
|
|
из них: |
|
|
5.1 |
Поддержан |
6 |
|
5.2 |
Не поддержан |
4 |
|
5.3 |
Разъяснено |
34 |
|
5.4 |
Переслано по принадлежности |
7 |
|
5.5 |
Направлено в ТО |
1 |
|
6 |
Количество обращений на рассмотрении |
4 |
|
7 |
Количество обращений с истекшим сроком исполнения |
0 |