26 марта 2013 года

В Управление Роскомнадзора по Республике Бурятия 20.02.2013 поступило обращение от гражданина с жалобой на нарушение его прав как пользователя услугами связи оператором связи ООО «БИКС+». На основании обращения проведена  внеплановая выездная проверка в отношении оператора связи ООО «БИКС+».

В своем обращении заявитель сообщила, что оператор связи ООО «БИКС+» неправомерно удержал с нее оплату за период с 01.01.2013 по 04.01.2013, когда она услугами доступа к сети Интернет не пользовалась. 08.01.2013 заявитель оплатила за услуги связи за месяц в размере 600 руб. 09.01.2013 оказание услуг связи возобновлено, так как доступ в Интернет у нее был отключен за неуплату. Но 05.02.2013 (как сообщила заявитель) доступ в Интернет у нее был снова приостановлен. Также заявитель сообщила, что руководство компании не реагирует на письма и обращения потребителей.

Оператор связи ООО «БИКС+» оказывает на территории г. Улан-Удэ услуги связи по предоставлению доступа к сети Интернет на основании лицензий Роскомнадзора № 89003 на услуг связи по передаче данных, за исключением услуг связи по передаче данных для целей передачи голосовой информации и № 89004 на телематические услуги связи.

В ходе проведения проверки установлено что, по состоянию на 01.02.2013 баланс лицевого счета заявителя составил 106 руб. 78 коп., что является недостаточным для предоставления услуг связи в феврале 2013 года, в связи с чем 06.02.2013 услуги связи у заявителя были приостановлены.

08.01.2013 заявитель через БайкалБанк оплатил 600 руб. 09.01.2013 в 14 час. 52 мин. доступ в Интернет был восстановлен.

На основании обращения заявителя, поступившего в Управление Роскомнадзора по Республике Бурятия и с учетом того, что абонент не пользовалась услугами доступа в Интернет в период с 01.01.2013 по 03.01.2013 (согласно данным оборудования ООО «БИКС+») оператором связи произведен перерасчет в размере 58 руб. 06 коп.

Письменных обращений от заявителя в адрес ООО «БИКС+» не поступало.

Таким образом, в ходе проведения внеплановой проверки в отношении оператора связи ООО «БИКС+» нарушений лицензионных условий и обязательных требований не выявлено.