Отчет об итогах работы с
обращениями граждан в Управлении Роскомнадзора по
Республике Бурятия
в I квартале 2015 года
В I квартале 2015 года в Управление Роскомнадзора
по Республике Бурятия поступило 62 обращения граждан.
При этом 37 обращений от общего количества поступили в
Управление Роскомнадзора по Республике Бурятия в
электронном виде через Единый портал государственных и муниципальных услуг
(функций), официальный Интернет – портал Роскомнадзора
и по электронной почте.
Сравнительный анализ поступивших в Управлении Роскомнадзора по Республике Бурятия обращений граждан
показывает следующее, что:
33,9 % – обращений относятся к работе в сфере связи;
8,1 % – обращений относятся к сфере массовых коммуникаций;
9,6 % - обращений относятся к сфере информационных
технологий;
48,4 % – обращений касаются защиты персональных данных.
Обращения поступают на имя руководителя Управления
и его заместителя.
По результатам рассмотрения обращений граждан в Управлении Роскомнадзора по Республике Бурятия вынесены решения:
- Поддержаны – 3;
- Не поддержаны – 3;
- Разъяснено - 38;
- Отозваны гражданами – 0;
- Перенаправлено по принадлежности – 8 ;
- Находятся на рассмотрении – 10.
Обращения также
перенаправляются по принадлежности в МВД по Республике Бурятия (в отношении
противоправных действий в информационно-телекоммуникационных сетях, включая в
сети Интернет, мошеннических действий, связанных с незаконным использованием
сетей связи, распространения порнографии и информации экстремистского
содержания на Интернет-сайтах), в Федеральную антимонопольную службу по
Республике Бурятия (в отношении рекламы в СМИ), другие федеральные органы
исполнительной власти.
Статистические данные
к отчету Управления Федеральной
службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых
коммуникаций по Республике Бурятия о работе с обращениями граждан в 1 квартале
2015 года
1 |
Поступило обращений, всего |
62 |
|
из них: |
|
1.1 |
обращения по основной
деятельности |
62 |
2 |
Тип доставки: |
|
2.1 |
Заказное письмо |
16 |
2.2 |
Нарочным |
17 |
2.3 |
Официальный сайт |
29 |
2.4 |
СЭД |
0 |
2.5 |
Факс |
0 |
2.6 |
Электронная почта |
0 |
3 |
Тематика поступивших обращений: |
|
3.1 |
Обращения граждан
по основной деятельности |
62 |
3.2 |
- Вопросы административного характера |
0 |
3.3 |
* Вопросы не относящие к деятельности Роскомнадзора |
0 |
3.4 |
* Отзыв обращения, заявления, жалобы |
0 |
3.5 |
- Информационные технологии |
6 |
3.6 |
* Вопросы организации деятельности сайтов (другие нарушения в социальных
сетях, игровых серверах, сайтах и т.д.) |
6 |
3.7 |
- Ограничение доступа к сайтам |
0 |
3.8 |
* Сообщения о нарушении положений 398-ФЗ (экстремизм) |
0 |
3.9 |
* Сообщения о нарушении положений 436-ФЗ (порнография, наркотики, суицид,
пропаганда нетрадиционных сексуальных отношений) |
0 |
3.10 |
- Персональные данные |
30 |
3.11 |
* Вопросы защиты персональных данных |
30 |
3.12 |
- Связь |
21 |
3.13 |
* Вопросы по пересылке, доставке и розыске почтовых отправлений |
7 |
3.14 |
* Вопросы организации работы почтовых отделений и их сотрудников |
0 |
3.15 |
* Вопросы качества оказания услуг связи |
0 |
3.16 |
-- Вопросы предоставления услуг связи |
0 |
3.17 |
-- Жалобы на операторов: Вымпелком (Билайн),
МТС, Мегафон |
3 |
3.18 |
> Несогласие абонентов с суммой выставленного счета (несогласие с
указанным в счете объемом и видами услуг) |
3 |
3.19 |
> Оказание дополнительных платных услуг без согласия абонента (подключение
без согласия абонента услуг мобильный Интернет и т.д.) |
0 |
3.20 |
* Другие вопросы в сфере связи |
11 |
3.21 |
- СМИ |
5 |
3.22 |
* Вопросы по содержанию материалов, публикуемых в СМИ, в т.ч.
телевизионных передач |
2 |
3.23 |
·
Вопросы организации деятельности редакций СМИ |
3 |
4 |
Переслано по принадлежности вопросов |
8 |
5 |
Количество исполненных обращений |
52 |
|
из них: |
|
5.1 |
Поддержан |
3 |
5.2 |
Не поддержан |
3 |
5.3 |
Разъяснено |
38 |
5.4 |
Переслано по
принадлежности |
8 |
5.5 |
Направлено в ЦА |
0 |
6 |
Количество обращений на рассмотрении |
10 |
7 |
Количество обращений с истекшим сроком исполнения |
0 |